1、行业定义
1）保姆
保姆主要工作是为雇主提供合理的饮食，照顾其起居生活，打扫家庭卫生采买日常用品及食品，照顾小孩等。
a)老人陪护
护理老人个人卫生、健康，按照老人饮食的基本原则，科学合理的进食保证老人的营养需求。掌握老人起居特点，石老人安全舒适地生活。
b)病人陪护
根据病人良好的习惯，对病人的日常生活进行护理。做好生活照料，按医嘱的要求为病人提供营养丰富的饮食。采取不同的护理知识和技术，减轻病痛尽快帮助病人恢复健康。
c)月嫂
月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理为主。
d)育婴员
主要从事0-3岁婴儿照料、护理和教育的人员。掌握新生儿的生理特点是做好护理工作的基础，帮助新生儿顺利适应从子宫外环境的改变；通过精心地护理，科学地喂养，使新生儿健康地生长发育。作好新生儿的身体保健工作，帮助新生儿和产妇间建立起融洽的亲情。
e)小时工
分为包月小时工和小时工/日常保洁两类。
小时工/日常保洁：清洁室内的门窗、墙面、地面、厨卫设施、家具、加点的外表面除尘和厨卫消毒。
包月小时工：按照约定时间，提供清洁室内的门窗、墙面、地面、厨卫设施、家具、家电的外表面除尘和厨卫消毒
f)保洁
分为大扫除保洁、开荒保洁、清洁保洁和石材护理。
大扫除保洁：是指已正常使用的家庭、写字楼等房屋的全面彻底清洁。
开荒保洁：是指装修全部完成后，自购家俱未进场前的第一次彻底保洁服务。
清洗保洁：清洗地毯，清洗布艺（皮）沙发，电脑清洗，饮水机清洗，油烟机、油烟道清洗及外墙清洗等。（项目需要重订定位）
石材护理：对由大理石、花岗岩等天然石材作成装饰材料进行的保养护理和翻新处理。
清洗抽油烟机：提供家庭用户抽油烟机的保养清洗机维修服务。
g)维修
分为一般家电维修、制冷维修、电路维修、电脑维修、水路维修和门窗家具维修等。家电维修：指的是普通的家用电器，如电视、洗衣机、电风扇、微波炉，热水器等常用电器的维修。
制冷维修：特指空调、冰箱等制冷设备的维修与养护。
电路维修：指家庭电路的维修。如电闸盒维修，电路短路等维修。
电脑维修：专门提供对电脑软件的维修，在电脑操作方面提供指导等服务。
水路维修：指对管道的疏通，更换水池，水管等卫具。
h)搬家
以家庭和办公室为服务对象，以物品的整理、打包、搬运和组装为服务内容，按照家政服务消费者的要求，将物品从原址搬到新址的服务过程。
i)家教
指针对学前、考前、应试高考及兴趣爱好、特长等方面停工教育的服务。
j)做饭
公司做饭：为企业单位提供用餐服务。
宴嫂：为家庭个人提供家庭聚会、宴会用餐服务。
k)少儿托管
少儿托管：提供3-7岁儿童假期看管服务。
出租“爷爷奶奶”：提供接送儿童放学、看管儿童等服务，提供服务者为中老年人。
L)早教
早起教育是指孩子在0-6岁这个阶段，根据孩子生理和心理发展的特点以及敏感期的发展特点，而进行有针对性的指导和培养，为孩子多元智能和健康人格的培养打下良好的基础。广义指从人出生到小学以前阶段的教育，狭义主要指上述阶段的早期学习。一些国家出现提前开始学习读、写、算，提前开始正式教育的探讨和实验。但另有人主张早期教育应重在发展智力。还有人认为早期教育应向前延伸到出生以前的母亲怀孕期的胎教。家庭教育对早期教育有重大影响。
m)司机
家庭司机：又称私人司机，是为家庭用车提供职业驾驶服务的司机。
旅游代驾：在各旅游景点为游客提供游览出行驾驶服务的司机。
酒后代驾：为饮酒后的有车族用户提供车辆驾驶服务。
n)管家
管家一般为住家服务，全面负责雇主家庭的家政服务，合理安排雇主的家庭生活。
o)婚庆
为结婚的用户提供场地布置，婚车，包办特色婚礼，化装，提供鲜花，主持人，摄影等服务。
p)宠物
宠物托管：为家庭用户提供宠物寄养代管服务。
宠物美容：为宠物提供形象美化服务。
宠物医疗：为宠物提供检查治疗。
q)其他类
鲜花速递：提供鲜花服务的送货上门服务。
园艺绿植：提供植物绿化、园艺裁剪服务。
环境检测：提供家庭用户居住地及周边的环境评估服务。
乐器调音：为家庭用户拥有的乐器进行检查调控服务。
起名策划：为个人、企业提供名称策划服务。
劳务输出：提供劳动力空间流行服务，为企业个人提供劳动力。
家居配饰：提供家居设计，装饰服务。
专业杀虫：杀死居室中常见的有害昆虫及动物。包括蟑螂、苍蝇、蚊虫、蚂蚁、老鼠。保证绝大部分的有害昆虫及动物被消灭，并将尸体清理掉。
法律援助：在人们的家庭生活中，遇到诸如购房租房法律合同、物业管理纠纷、邻里纠纷、保险法律咨询、医患纠纷等方面法律问题的时候提供的法律帮助服务。
汽车租赁服务：提供车辆租赁服务。
2)从业人员标准
家政服务人员应具有本人身份证、健康证明等资料：身份真实，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病和传染病等；家政服务员应具备与等级相适应的服务技能，新参加家政工作的家政服务员，需家政服务组织进行岗前教育或培训，并经考核，按规定持证上岗。
a)保姆类
分为始级、初级、中级、高级
始级：该级别保姆经过2-3天的岗前工作指导，无工作实践经验，未经系统培训。
一般家政服务，洗衣、做饭、家居保洁；
照料婴幼儿，协助看护婴幼儿；
照料老人，照顾能够自理的老人；
初级：该级别保姆为已取得国家初级家政服务员职业资格证书或家政服务行业组织颁发的同等职业资格证书，从事保姆工作具有一年（含）以上经验。
制作家庭餐：能使用燃气灶具、高压锅、电饭煲、冰箱和微波炉；能购买烹饪原料和食品；能运用蒸、煮、烙技法分别制作2中主食；能选、削、择、洗常见菜；能将烹饪原料加工成丁、片、块、段、条、丝；能配置如肉片炒扁豆、炖排骨等常见菜肴；能运用蒸、炒、炖、拌、煎煮、炸技法分别制作两种菜肴。
家居保洁：能清扫、擦拭、清洁地面；能清扫墙壁灰尘；能清洁卧室、书房、起居室；能清洁厨房、卫生间及其附属设施；能擦拭、清洁家具、门窗玻璃和灯具。
洗涤摆放义务：能识别衣物洗涤标识；能依据衣物的质地选用洗涤剂；能用手工和洗衣机洗涤常见衣物；能晾晒常见衣物；能清洁鞋帽；能折叠和分类摆放常见衣物。
中级：该级别保姆已取得国家中级家政服务员职业资格证书或家政服务行业组织颁发的同等职业资格证书，在岗工作两年以上，能够独立完成工作任务。
制作家庭餐：能够分别运用蒸、煮、烤、烙技法制作四种主食；能运用蒸、炒、炖、拌、煎、煮、炸技法分别制作四种菜肴；能够宰杀禽类和鱼类；能对干货进行涨发处理。
洗烫保管衣物：能清洁羽绒类制品；能清除衣物的常见污渍；能熨烫衬衫、裤子、裙子；能保管不同种类的衣物；能对衣物进行防霉、防虫处理。
高级：该级别保姆为已取得国家高级家政服务员职业资格证书或家政服务行业组织颁发的同等职业资格证书，在岗工作4年以上，业务能力较强，有突出的专业服务技能，综合素质较强。
能设计并制作家庭便宴：能制作2种不同菜系的菜肴，能制作3种以上宴会点心；能制作水果拼盘；能煮制咖啡。
家务料理：能指定并完成日常生活用品、食品的月采买计划；能指定并完成月家务工作计划；能进行居室布置；会进行常见花卉的插摆；能修剪家庭盆栽花草。
家庭办公设备使用：能按要求收发并处理网络邮件；能使用计算机进行网上搜索并下载文件；能使用计算机进行文字处理；能使用计算机进行文本编辑；能使用传真机收发文件；能使用数码影像设备。
b)老人陪护
从业人员需要有《身份证》，《健康证》，护理专业证书。
c)病人陪护
从业人员需要有《身份证》、《健康证》，护理专业证书。具备针对不同疾病，采取不同的护理知识和技术的能力。
d)月嫂
从业的月嫂需有《身份证》、《健康证》，和有劳动部门颁发的月嫂《月嫂从业资格证》或有当地培训机构提供的培训资格证明月嫂应该了解孕妇妊娠期的生理变化和胎儿发育的过程，减轻孕妇的心理和生理负担，调整孕妇的饮食营养结构，为分娩做好准备。使产妇得到充分的休息；使产妇在怀孕、生产所造成的体力消耗、损伤早日得到康复；使产妇获得做妈妈的快乐。合理安排产妇可以独立照顾新生儿。
月嫂分为初级、中级和高级三个级别。
初级：能照料孕妇日常盥洗和洗澡；能按要求制作孕妇饮食；能为孕妇换洗衣物；能为产妇制作常见饮食；能照料产妇盥洗、沐浴；能给产妇换洗衣物。为婴幼儿调配奶粉；能给婴幼儿喂奶、喂饭、喂水；能清洁婴幼儿餐具；能给婴幼儿进行日常盥洗；能给婴幼儿穿、脱衣服；能抱、领婴幼儿；能给婴儿换洗尿布；能照料婴幼儿便溺；能清洁婴幼儿玩具；能在发现婴幼儿异常情况时及时报告；能处理轻微外伤和烫伤。
中级：能根据孕妇营养需求为其制作主、副食；能在发现孕妇的异常情况时作出相应措施；能制作3种适合产妇营养需要的汤：能帮助产妇做形体恢复操：能对产妇乳头凹陷和皲裂进行护理；能包裹新生儿；能给新生儿喂水、喂奶；能处理新生儿便溺；能给新生儿洗澡；能为新生儿做抚触；能给新生儿脐带进行护理。
高级：能培养婴幼儿的语言表达能力；能训练婴幼儿的生活自理能力：能培养婴幼儿的社会交往能力；能培养婴幼儿的认识事物能力；能给婴幼儿选择和设计动作训练游戏；能培养学龄儿童的言行习惯。
e)育婴员
本职业共设三个等级，分别为：育婴员（国家职业资格五级）、育婴师（国家职业资格四级）、高级育婴师（国家职业资格三级）
f)小时工类：
从业人员应该有《身份证》，《健康证》，针对雇主的要求，打扫家庭卫生，做好家庭服务工作。做好家庭安全防护。
g)保洁类
从业人员应有《身份证》，《健康证》。
大扫除保洁：针对雇主的要求，打扫家庭卫生，做好家庭服务工作。爱护雇主家的家饰物品，在清洁时注意方法。
开荒保洁：会使用大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器、全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等用具进行劳动。
清洗保洁：可以针对衣物类织物面料的性能，以及洗涤的标识；区分是要手洗、机洗、还是干洗，以及水温的确定。
石材护理：熟悉石料护理知识，根据雇主的要求对石料材质进行护理，提供专业水平的石材护理工作。
h)维修类：
从业人员必须具有身份证，健康证，相关专业证书（技术资格），具有良好地服务态度和职业素养，具备相关专业的维护和保养知识。
i)搬家类：
从业人员具有身份证，健康证，具有良好地服务态度和职业素养，能保证搬运后物件的完好度和搬运前一致。具有家具办公用品的搬运常识，清楚识别物品搬运应注意的提示符号。
j)家教类：
从业人员具备大学本科学历，相关专业的学历证书、教师证。无不良嗜好，身体健康。良好的服务态度和师德，具有精湛的专业水平，能根据用户的需要提供相关学科的专业知识。
k)做饭：
公司做饭：从业人员应该具有《身份证》，《健康证》。了解当地的家常菜及其烹调方法。
宴嫂：从业人员应该具有《身份证》，《健康证》。具有厨师相关的工作经验，会烹调当地居民常吃的、叫得出名称的，且符合雇主家人的口味，色香味形都达到一定规格的家常菜肴。
L)托管
少儿托管：从业人员应具有《身份证》，《健康证》。幼师相关专业。能根据幼儿的性格及生活习惯制定学习方案，培养幼儿良好的生活习惯。
出租爷爷奶奶：身体健康，无不良习惯，不吸烟增强对幼儿对环境的适应能力和对家庭亲情的培养，并树立良好的礼貌习惯，尊重老人。
m)早教
从业人员幼师相关专业，能根据幼儿的性格及生活习惯制定学习方案，培养幼儿良好的生活习惯，能照顾幼儿的宿食卫生，懂营养配餐，有爱心，耐心和较强的责任心，性格活泼开朗。
n)司机
从业人员应该具有身份证 健康证 驾驶执照 两年以上的驾驶经验，本人无不良嗜好，身体健康，没有传染病。要求30岁以上 经常开中高档轿车的当地户籍的男性。
0)管家
从业人员拥有丰富的生活经验与专业素养：熟知国际各种礼仪，佳肴名菜、名酒古董的鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至还要拥丰富的人生阅历以及全方面的社会资源。管家一般为住家服务，全面负责雇主家庭的家政服务。
p)婚庆
一级婚庆公司要具有工商营业执照、自备有迎亲车队，有三名以上持证上岗婚礼主持人、专业摄像师和照相师完成布置及新娘化妆师，经营面积不小于
二级婚庆公司要具有工商营业执照、有两名以上持证上岗的婚礼主持人、摄像师、照相师、新娘化妆、现场布置，经营面积不小于
三级婚庆公司要具有工商营业执照、有一名以上持证上岗的婚礼主持人，能够完成婚礼过程，经营面积不小于
主持人：有由劳动部门颁发的从业资格证书
q)宠物
从业员有畜牧相关专业证书，宠物医疗人员还应具备有畜牧医疗相关专业证书。
r)其他
鲜花速递：从业人员须有身份证，健康证，对当地线路比较熟悉。
园艺绿植：从业人员须有园艺相关从业资格证书，熟悉植物生长规律及习性，熟知土壤、气候等因素与植物生物的关系。
环境检测：从业人员具有环境检测的从业资格证明，根据用户的需要提供相关学科的专业知识。
乐器调音：从业人员具有乐器调音从业证书，根据用户的需要提供相关乐器保养的专业知识。
起名策划：
劳务输出：有合法的营业执照和经营许可。
家居配饰：有家庭装饰的相关从业资格证明，对家庭设计有自己的研究，对美有独特的灵感。
工作的基本要求。
专业杀虫：从业人员具有专业的从业资格证明。
法律援助：从业人员具有国家颁发的律师从业资格证书。
汽车租赁：具有有相关车辆的产权或委托证书。
3)操作标准
月嫂类：
月嫂：天天洗澡+按摩可以促进宝宝血液循环，有利于宝宝的良好生长；一两岁的宝宝，不管什么时候，给宝宝盖被子都要把宝宝的胳膊拿出来；被子只能盖到腋下；在宝宝吃过奶后，一定要用吸奶器来吸，要吸头、吸空、勤吸！
照顾产妇：
合理搭配产妇每日饮食；指导产妇正确的哺乳方法；
指导产妇对新生儿进行按需哺乳；为新生儿及产妇清洗日常衣物；
为新生儿及产妇所处环境的卫生（婴儿房、卧室）；导产妇进行产后形体恢复。
照顾婴儿：
指导产妇学会判断新生儿哭闹原因并及时对症护理；
对新生儿溢奶，呛咳进行指导处理；对新生儿进行智能及体能训练。
月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理为主。
t-size: 12pt">新生儿洗澡脐部护理；新生儿抚触；为新生儿换洗尿布；