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晋城家政服务网络中心
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晋城市社区服务网络中心成功服务案例精选

文章来源:   发布时间:2018-10-16


服务类案例


为老服务:

    2018年1月21日,8881890服务热线接到一位女士的来电,述求养老院有一位男性老人需要陪老助浴。

    中心工作人员详细记录好客户的服务地址和服务需求后,平台根据就近派单的原则,派“8881890”优秀加盟商户为其进行对接服务。事后进行回访得知:老人子女由于工作忙,没有时间照顾老人,老人住在养老院,春节前工作繁忙也顾不上陪老人洗澡,听养老院的工作人员说8881890服务平台有居家养老服务,于是就拔打了服务热线,服务人员很快就上门服务了。服务人员很专业,也很热情,对老人照顾很周到,太感谢你们了,有这样的服务真是太贴心了。8881890话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的,尽管拔打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

供电供水供气设备:

    2018年1月31日,8881890服务热线接到南大街晋得利眼镜店的张女士来电,述求院子里的水管冻崩了,需要联系专业的师傅上门进行维修。

    中心工作人员在详细记录了张女士的服务地址和服务需求后,平台根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知:由于天气太冷把院子的水管冻崩了,看见院子里的水哗哗流没办法,于是拔打了服务热线服务人员上门很快就上门服务了,服务也很专业,一会儿就把水管修好了,收费也很合理。真是太感谢你们了!8881890话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的,尽管拔打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

清洗保洁:

    2018年2月11日,8881890服务热线接到家住丽苑国际公寓的一位女士来电,述求需要一位专业的师傅对家中的油烟机进行清洗。中心工作人员在详细记录了客户的服务地址和服务需求后,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访:服务人员已服务完,清洗很干净。几天之后客户又给平台打电话说:“油烟机现在用的时候里面有异常的响声。”8881890立即与加盟商户取得联系,告知情况。加盟商户派专业的师傅上门查看情况。并告知客户,油烟机需要经常清洗,由于客户长时间没有清洗过(保养过),油烟机里面的零件就会变形,在清洗后就会有响声,这属于正常现象。客户听了商户的解释后,明白了其中的道理。这个案例也提醒广大客户朋友以后在使用油烟机等电器的时候还是要经常进行清洗,才能保证电器的使用寿命和正常运行。

家电维修:

    2018年2月23日,8881890服务热线接到家住凤翔小区的先生来电,述求家中的电脑需要专业的服务人员上门进行维修。

    中心工作人员详细记录了客户的服务需求和服务地址后,根据就近派单的原则,派8881890优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访:客户说:电脑已维修好,大正月天的,想上网查阅资料,发现电脑坏了,出去找了好多维修店都没有开门,于是就拔打了服务热线,你们很快就派专业的师傅上门服务了。8881890这个平台真是快捷方便,足不出户就可以解决生活中的小烦恼。中心工作人员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的认可与支持。

养老服务:

    2018年3月1日,8881890为老服务热线接到一位杨女士的来电,述求老人需要代缴煤气费、电费。

    中心工作人员详细记录了老人的服务地址和服务需求后,根据就近派单的原则,派8881890为老服务商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知:由于子女工作忙,没有时间照顾老人,老人行动不便。听邻居说8881890为老服务热线,于是就拔打了服务热线。服务人员很快上门服务了。服务人员很准时,很热情,老人表示很感谢,8881890为老服务热线的话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的尽管打电话,我们都会尽力帮忙的。

维修服务:

    2018年3月29日,8881890服务热线接到家住怡凤小区高先生的来电,述求家里电动晾衣架坏了需要一名专业的维修师傅维修。

    中心工作人员详细记录了老人的服务地址和服务需求后,根据就近派单的原则,派8881890为老服务商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知:电线短路造成电机不工作。服务人员很快最短时间内测出了线路问题并尽快维修。

    服务完毕后进行回访,客户说服务人员很专业,很快维修好了晾衣架。真是太感谢你们了。8881890话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的,随时拨打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

维修服务

    2018年4月1日,8881890服务热线接到张女士的来电,述求家中马桶上水器一直漏水,需要联系专业的维修上门进行维修。

    中心工作人员详细记录了,张女士的服务地址和服务需求,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知,马桶上水器的零件坏了,需要换一个,服务人员去市场购买匹配的零件后,第一时间为客户安装上使马桶可以正常工作。客户说服务人员很专业,很热情,技术极好。对服务表示很满意。8881890话务员对客户表示感谢,感谢对我们的工作的支持和认可。并告知以后生活中有需要帮助的随时拨打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

搬家服务:

    2018年4月5日,8881890服务热线接到家住古矿的王女士的来电,述求需要找一个搬家公司为其搬家。

    中心工作人员详细记录了王女士的服务地址和服务需求,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。搬家公司第一时间与客户取得了联系,并告知联系情况,来电说客户的东西挺多的得用大车,都谈好预约好时间了。

    事后进行回访得知:服务人员服务很准时,很利索,很专业,对搬家公司服务很满意。8881890的话务员同时也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可。并告知有需要帮助的随时拨打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

开锁换锁:

    2018年5月10日晚上,881890服务热线接到蕴麒嘉园的李先生来电,述求家中的锁打不开了,需要专业的开锁师傅上门服务。

    中心工作人员在详细记录了李先生的服务地址和服务需求后,根据就近派单的原则派8881890优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访:李先生说:有事出去忘记带钥匙了,大晚上进不去怎么办,猛然想起8881890是个生活百事服务平台,于是就拔打了服务热线,开锁公司很快就上门服务了。真是解了我的燃眉之急呀。同时对8881890服务热线,诚信、快捷、便民、高效、的服务理念给予了很高的评价。

家电维修:

    2018年5月13号下午,8881890服务热线接到家住文体宫的曹先生来电,述求家中有一台麻将机需要专业师傅上门维修。

    中心工作人员详细记录了曹先生的服务需求和服务地址,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知:麻将机就是出现了一些小故障,服务人员修了修,没有理换配件,就没有收费,特别感谢服务人员,同时也向8881890服务平台表示感谢,给市民带来的便利。8881890话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的,尽管拔打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

各类雇工:

    2018年6月14号,8881890服务热线接到家住八一小区的黎女士来电,述求家中有一块荒废地需要找人上门刨一下。

    中心工作人员详细记录了黎女士的服务地址和服务需求,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知:这块地荒废了好几年了,特别不好刨,服务人员整整干了一天才把地收拾完,收费也特别合理,非常感谢这个服务平台带给我们的方便,。8881890话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的,尽管拔打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

催乳师:

    2018年6月19号下午,8881890服务热线接到家住阳光巷的李女士来电,述求家中女儿急需一名专业催乳师。

    中心工作人员详细记录服务地址和李女士的服务需求,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后回访得知:平台派的这家商户服务人员很专业,按摩了一次奶水就通了,乳房也不疼了。8881890话务员也向客户表示感谢,感谢对我们工作的支持和认可,并告知以后生活中有需要帮助的,尽管拔打服务热线,我们都会尽力帮忙的。

各类雇工:

    2018年7月1日,8881890服务热线接到家住古矿西区的孙先生来电,述求家中有个燃气热水器,需要从古矿拆下来安装到普陀旺世。

    中心工作人员详细记录了孙先生的服务地址和服务需求后,根据就近派单的原则派“8881890”优秀加盟商户为其进行对接服务。

    事后进行回访:孙先生说:“服务人员已服务完,上门很准时,不仅服务好,收费也合理,8881890这个平台真是太方便了。

代购服务:

    2018年7月21日,陈大爷到中心大厅寻求帮助,自己需要从网上购买一本音乐方面的书籍,可是自己不会网购,你们是否可以帮我代购一下。中心工作人员热线接待了陈大爷,并按陈大爷的要求,从网上给大爷购买了相关书籍。书籍回来后,亲自交到大爷的手中。陈大爷拿着书一个尽的夸:“太感谢你们了,你们不仅人长得漂亮,服务也好。看见你们就好比自己的亲子女。“中心工作人员也向陈大爷表示感谢,并告知以后生活中有需要帮助的地方,给我们打电话或者到接待大厅都可以,我们都会尽力帮忙的。

钟点工:

    2018年8月21日上午 ,8881890服务热线接到家住古矿的常女士的来电,述求需要找一位钟点工,下午2点半到家中服务。

    中心工作人员详细记录了客户的服务内容和服务地址后,根据就近派单的原则,派8881890优秀加盟商户进行对接服务。

    在服务过程中,常女士向平台打电话反应说:“服务人员服务人员服务不认真,需要更换服务人员。”8881890服务热线第一时间联系了家政公司,并告知了客户反应的情况。随后回访得知:家政公司又更换了一位服务人员,公司经理亲自上门和服务人员一起给客户收拾了家,没有收取服务费用。通过这个案例可以反映出服务人员素质参差不齐,找正规的家政公司服务各方面还是有保障的。

清洗保洁服务:

    2018年8月30日,8881890服务热线接到家住景德桥的丁女士来电,述求想清洗一下家中的中式油烟机。

    中心工作人员详细记录了服务地址和服务需求后,根据就近派单的原则,派8881890优秀加盟商户为其进行对接服务。

    服务商户很快就与丁女士进行了电话联系。联系后丁女士再次给8881890来电:说之前清洗的油烟机是80块钱,现在报价怎么是100元。平台工作人员向丁女士说明情况:之前派的服务服务商户是手工清洗油烟机,现在派的商户是机洗,机先和手工洗是有区别的,机洗不需要拆卸油烟机,操作安全环保,也不伤害油烟机,洗涤材料和手工洗的材料不一样,机洗对油烟机没有损害,咱们可以体验一下洗机。

    服务完工后,8881890平台对丁女士跟踪回访:丁女士说:“机洗的价格虽然比手工洗贵一点,清洗师傅是受过专业培训的,服务态度也好,清洗也很干净,对服务很满意。

各类雇工:

    2018年9月12日,8881890服务热线接到国贸A座任先生来电,述求需要找一位专业的师傅拆两个书柜和一个办公桌。

    中心工作人员详细记录了服务需求的服务地址后,根据就近派单的原则,派8881890优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访得知:任先生说:“服务人员上门很按时,服务很专业,收费也合理。以后生活中有事就找8881890平台了。中心工作人员也向任先生表示感谢,感谢对我们工作的支持。

代送物品:

    2018年9月19日上午11点多,8881890服务热线接到老客户八一小区的黎女士来电,述求需要找一家跑腿公司在中午之前代购药品。

    中心工作人员详细记录了服务需求的服务地址后,根据就近派单的原则,派“8881890优秀加盟商户为其进行上门服务。

    事后进行回访:黎女士说:“太感谢你们了,这几天一直下大雨,家中病人的药吃完了,自己也不方便出去买,首先想到的还是服务热线8881890,跑腿公司很快就把所需药品送到了家中,你们派的商户每次服务都令人十分满意。中心工作人员告知黎女士:”我们的热线24小时开通,以后生活中有需要服务尽管拔打服务热线就可以了。

保姆:

    2018年10月6日,8881890服务热线接到家住凤翔小区牛先生的来电,述求需要找一位不住家保姆做饭收拾家。

    中心工作人员详细记录了牛先生的服务需求和服务地址,并根据就近派单的原则派8881890优秀加盟商户为其进行对接服务。

    事后进行回访得知:家政公司与牛先生取得联系后,根据牛先生家中的实际情况,很快就派符合要求的阿姨上门试用了,试用后牛先生家人对阿姨无论是做饭还是干活很满意。现已与家政公司签订了服务协议。中心工作人员向牛先生表示感谢,感谢对家政公司的认可和支持,并告知以后生活中如果需要疏通管道、维修电器、清洗保洁等服务,随时拔打服务热线就可以了,我们这边都会尽力帮忙的。



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