会议时间：2017年2月17日
会议地点：中心多功能厅
参会人员：中心员工
记录人：崔沙沙
会议内容：
一、由当人值班负责人总结订单情况及主要工作完成情况，最近的主要工作包括在全体员工的共同努力和积极参与下，完成了年终总结表彰会及春节值班等工作。
二、中心主任作总结讲话。在新的一年里，全面完善各部门的规章制度、考核标准，各部门根据本部门情况制定符合自身的考核办法及管理规范；家政部做好家政人员的招聘、培训及考察工作，规范招聘流程、工作礼仪；各部门工作人员工作时段统一着装、形象要简单大方，符合环境要求；服务部工作人员在服务过程中，要随时了解客户对服务态度及服务工作的评价，以便日后更好的展开各项服务。
三、根据工作完成情况、为老服务情况、出勤情况等方面进行综合评比，评选出一月份管理月冠军为办公室负责人和呼叫中心负责人；从普通话、业务量、订单的完整性和准确性、通话质检、违纪分值等方面进行综合评比，选出806号话务员为一月份话务月冠军。希望获得月冠军的员工要在接下来的工作中，继续发扬优良作风，积极开展工作。未获得月冠军的员工，也要努力进取、专心工作，争取下次取得更好的成绩！