.jpg)
工作人员认真帮助老人修理卫星接收器
.jpg)
工作人员给老人讲解卫星接收器的使用注意事项
“家中电视不能看，家住铁路小区的庞大娘心里非常着急”，呼叫中心的坐席人员在主动关怀中得知了这一情况，中心工作人员立即前往。看到我们这么快上门服务，庞大娘非常高兴，我们认真询问庞大娘接收器的基本情况，然后帮老人维修。很快，工作人员就将卫星接收器修好了，庞大娘紧握工作人员的手，连声道谢，工作人员叮嘱老人要注意防暑降温。
回到中心，工作人员久久不能忘怀，可能对他们来说一个很简单的小问题，但是对于老人来说解决了她的燃眉之急，我们要关注老年群体，给老年人力所能及的帮助，从自己做起，从小事做起。
图文：李茂齐