随着互联网的发展，网上卖衣、网上购车……越来越多的“网上商店”风靡整个网络，网上购物已经不再是一件新鲜事，然而，由于药品的特殊性，人们对于网上购药依然心存疑虑，更有消费者一不小心，让网上的“黑药房”“黑”了一把。网上购药到底是否合法？如何区分正规的网上药店？网上购买药品又该注意些什么呢？
今天，我们请来了专家为我们解答网上购药的相关问题。
39健康网(以下简称“39”)：您好！非常感谢您在百忙之中抽空接受我们39健康网的访问。现在在互联网上购物已经成为一件平常事，但由于药品具有的特殊性，很多消费者都对网上购药的合法性存有疑问而不敢轻易尝试，所以首先想问的是网上购药是否合法呢？
专家：是合法的，目前全国通过药监局备案的网上药店共有11家，其中有金象大药房网上药店，是最早拿到网上售药牌照的公司之一。
39：那么消费者应如何判断一家网上药店是否是具备网上药品销售资格？
专家：合法的网上药店有具备两个资质：即《互联网药品交易资格证书》和《互联网药品信息发布资格证书》。
消费者可以在其网站上查找，看其是否有相应牌照，比如金象大药房的各种证件在首页底部都能找得到，或者也可以上药监局网站查询相关信息 。
39：网上购药通常能使用支付手段有哪些呢？
专家：目前支持在线支付（快钱、支付宝等），邮局汇款，银行转帐等支付手段，消费者也可以选择货到付款、上门取货付款这些形式。
39：相对于在实体药店购药，网上购药有些什么优势呢？
专家：网上购药的优势主要有三点：
一、价格便宜，网上药店相比门店价格通常会更便宜，像金象大药房网上药店比门店价格一般会便宜10%左右；
二、种类齐全，像金象大药房网上药店有多达12000种商品供您选择，这么庞大的种类是任何一家地面店都无法比拟的，而且网上能找到相关安全用药的信息，这些信息是多位重量级药师，医师辛苦的结晶
三、方便。网上购药享受送药上门的服务，还可以保护顾客的隐私，免去他们的尴尬，比如脱发、男性ED、成人用品、体味、皮肤病、慢性传染病等疾病或需求，可以免去顾客去门店购买时的尴尬。
39：关于您刚才提到网上药店的药品价格比门店要更便宜这一点，我们也有网友来稿提到网上的药经常比药店里便宜许多，有些甚至是便宜三分之二，这是什么原因呢？
专家：对于合法的网上药店来说，因为省去了门店租赁成本，所以我们把这部分成本让利给消费者，价格也就能便宜一些。这位网友所说的比门店便宜三分之二的情况，那要具体看什么药品了，部分知名度低的、或者厂家同意并有政策支持的倒是有可能。一般来说国家对药品价格管制还是比较严。
对于非法的网上药店来说，那么这个问题就不是价格问题了。
39：在网上购买医保类药品的话，能否使用医保卡？现在是否有相关的功能开发？
专家：目前网上购药还未能使用医保卡，现在医保这块还在和相关部门接洽，尽量来方便消费者。
39：如果网上购药的时候遇到不满意的商品，比如某些医疗器械有问题，应如何进行退换呢？
专家：以金象大药房为例，它的商品都是从金象大药房连锁的库房发货的，金象大药房连锁对商品的保存库管有种严格的程序，并通过了国家相关的资格认证，网上药店这块的退货率是非常非常低的，但不排除有顾客对所购买的商品有意见，这种情况可以联系客服人员，规定是在不影响二次销售的情况下，允许顾客退货，若是顾客的原因造成退货的，邮费由顾客承担，若是金象大药房网上药店的问题，邮费将由卖家承担。
39：网上购药是否安全方面，很多人还会关心，是否会买到假药，过期药，如何避免这方面的情况？
专家：对于这个问题，还是强调那句话，在网上购药的时候，一定要选择具有一定知名度的网上药店，国家在发给网上药店牌照的时候，有个条件那是必须有的，就是网上药店一定以实体店为依托。
选择正规的有营业执照的网上药店才是首选，一般正规网上药店的质量是有保证的，假药是绝对不会出现的，如果出现消费者可以向当地药监部门举报；至于过期药品，若消费者收到过期药品，同样可以向药监部门举报，同时向该网上药店要求进行退货。
39：通常顾客在实体店里购药的话，能得到药店药师的指导，那么现在的网上药店能提供这一类的服务吗？
专家：可以的，我们的网上药店客服大部分都有卫校，医学院等背景，而且经过严格培训的，对于一般的疾病，可以给出一些意见或者建议。如果有需要，还可以直接让客服人员转到医师和药师处。当然，也可以随时通过电话来解决你的问题。
39：最后，想请您给网友一些建议，网友要安全的进行网上购药，应该注意哪些方面呢？
专家：网上购药，一定要注意以下四点：
一、一定要看看他们是否是正规的网上药店；
二、最好能选择一些信誉不错的网上药店购买；
三、对于自身问题不太清楚的，建议去医院看过医生之后，再进行购买，这样是对自己负责，也是药店对消费者负责；
四、购药时一定向客服咨询药品的有效期，提醒客服发货时要发距离到期时间比较长的新鲜商品，防止出现网店由于种种原因将马上要过期的药品或商品发给消费者的现象。
39：谢谢专家百忙之中接受我们的访问！
（编辑：李佳佳）